พลิกแนวคิดการใช้ AI และสื่อโซเชียล จากการเสพติดสู่การเชื่อมโยงเพื่ออยู่ในสังคม

AI กำลังถูกนำมาใช้ในหลายรูปแบบเพื่อแก้ปัญหานี้ โดยเฉพาะในด้านการบำบัดและการเป็นเพื่อนคุย หลายบริษัทพัฒนาแชตบอทที่สามารถแสดงความเห็นอกเห็นใจ รับฟัง และให้คำแนะนำเบื้องต้นด้านสุขภาพจิต ซึ่งหากใช้อย่างระมัดระวัง อาจช่วยลดความเครียดและความเหงาได้จริง

แต่ความเสี่ยงก็มีอยู่ไม่น้อย หาก AI ถูกออกแบบเพื่อดึงดูดความสนใจอย่างไม่สิ้นสุด มันอาจกลายเป็นเครื่องมือที่ทำให้ผู้คนติดอยู่กับโลกเสมือนมากขึ้น และยิ่งห่างไกลจากความสัมพันธ์จริง

Zaki และ Goodman เสนอว่า เราต้อง “กลับด้าน” วิธีคิดในการออกแบบ AI แทนที่จะสร้างระบบที่ทำให้ผู้ใช้ใช้เวลามากขึ้น เราควรสร้างระบบที่ช่วยให้ผู้ใช้เชื่อมโยงกับคนอื่นได้ดีขึ้น ตัวอย่างเช่น AI ที่ช่วยกระตุ้นให้ผู้ใช้ติดต่อเพื่อนเก่า นัดพบเพื่อนร่วมงาน หรือสร้างกิจกรรมที่ทำร่วมกันในโลกจริง

แนวคิดนี้คล้ายกับการออกแบบ “เทคโนโลยีเพื่อความสัมพันธ์” ที่ไม่ได้วัดความสำเร็จจากจำนวนคลิกหรือเวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม แต่วัดจากคุณภาพของความสัมพันธ์ที่เกิดขึ้นจริง

แน่นอนว่าการสร้าง AI ที่ส่งเสริมความสัมพันธ์ไม่ใช่เรื่องง่าย เพราะต้องอาศัยทั้งความเข้าใจด้านจิตวิทยาและการออกแบบเชิงเทคโนโลยีที่ซับซ้อน แต่หากทำได้สำเร็จ ผลลัพธ์อาจมหาศาล ไม่เพียงช่วยแก้ปัญหาความโดดเดี่ยว แต่ยังสร้างสังคมที่มีความไว้วางใจและความร่วมมือมากขึ้น

ตัวอย่างเช่น AI ที่ช่วยทีมงานในองค์กรสื่อสารกันอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น หรือ AI ที่ช่วยนักเรียนสร้างเครือข่ายการเรียนรู้ร่วมกัน สิ่งเหล่านี้จะทำให้เทคโนโลยีไม่ใช่เพียงเครื่องมือ แต่เป็น “สะพาน” ที่เชื่อมมนุษย์เข้าหากัน

หากเราต้องการสร้าง AI ที่ดีกว่า เราต้องออกแบบมันให้ตรงกันข้ามกับแนวโน้มต่อต้านสังคมที่เทคโนโลยีเคยสร้างไว้ AI ไม่ควรเป็นเพียงเครื่องมือที่ทำให้ผู้คนใช้เวลาอยู่หน้าจอนานขึ้น แต่ควรเป็นเครื่องมือที่ช่วยให้มนุษย์กลับมาเชื่อมโยงกันอย่างแท้จริง

การพลิกแนวคิดนี้อาจเป็นก้าวสำคัญในการทำให้ AI ไม่ใช่เพียง “ผู้ช่วย” แต่เป็น “ผู้สร้างสังคม” ที่ช่วยให้มนุษย์มีความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งและมีคุณภาพมากขึ้น

Key Takeaways

• โซเชียลมีเดียและเทคโนโลยีจำนวนมากสร้างแนวโน้มต่อต้านสังคม ทำให้ผู้คนโดดเดี่ยว
• AI กำลังถูกใช้เพื่อแก้ปัญหาความเหงา แต่มีความเสี่ยงหากออกแบบเพื่อการเสพติด
• แนวทางใหม่คือการออกแบบ AI ที่ช่วยเสริมสร้างความสัมพันธ์จริง ไม่ใช่แทนที่
• ความสำเร็จของ AI ควรวัดจากคุณภาพของความสัมพันธ์ ไม่ใช่เวลาที่ใช้บนแพลตฟอร์ม
• หากทำได้ AI อาจกลายเป็นสะพานที่เชื่อมมนุษย์เข้าหากัน และสร้างสังคมที่เข้มแข็งขึ้น

…..

เรียบเรียงโดย AiNextopia

Sources: To Build a Better AI, Reverse Its Antisocial Tendencies