ธันวาคม 8, 2025 | บทความจาก biztalknews
LINE ประเทศไทย ได้จัดงาน LINE Agency Day 2025 ภายใต้แนวคิด “Work Smart Play Loud” เพื่อเผยทิศทางการตลาดยุคใหม่ที่มุ่งเน้นความ “Work Smart” พร้อมอัปเดตโซลูชันบนแพลตฟอร์มที่ผนวกเทคโนโลยีและ AI เข้ามา เพื่อช่วยให้นักการตลาดและเอเจนซีสามารถเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานได้อย่างชาญฉลาด สร้างประสบการณ์ที่โดนใจ และตอบโจทย์ไลฟ์สไตล์ของผู้บริโภคในยุคปัจจุบัน ตอกย้ำการเป็นแพลตฟอร์มธุรกิจครบวงจรสำหรับภาคธุรกิจไทย
ในปี 2025 นักการตลาดต้องเผชิญกับความท้าทายจากการแข่งขันที่เข้มข้นและความต้องการของผู้บริโภคที่ซับซ้อนขึ้น การขับเคลื่อนการตลาดจึงเปลี่ยนไปสู่การเน้นคุณภาพและประสิทธิภาพสูงสุด การนำแนวคิด Work Smart มาใช้ผ่านเทคโนโลยีและ AI เพื่อช่วยในการวิเคราะห์ การทำงานอัตโนมัติ และลดขั้นตอนที่ยุ่งยาก จึงเป็นกลยุทธ์สำคัญในการสร้างผลกระทบทางธุรกิจที่ก้าวหน้า
Smart Efficiency: ยกระดับการทำงานให้สมาร์ทด้วย AI
LINE เดินหน้าพัฒนาเครื่องมืออย่างต่อเนื่องเพื่อสนับสนุนการทำงานที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้น โดยเฉพาะการใช้ AI เป็นหัวใจสำคัญในการพลิกเกม โดยมีไฮไลต์สำคัญดังนี้:
- แชทบอท AI บน LINE OA: ฟีเจอร์ล่าสุดที่ช่วยยกระดับการสื่อสารของแบรนด์กับลูกค้า ด้วยความสามารถของ AI ในการสร้างชุดคำถาม-คำตอบให้อัตโนมัติ พร้อมตอบกลับลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง โดยสามารถทำความเข้าใจบริบทการสนทนา แม้ลูกค้าจะพิมพ์ผิดเพี้ยนไป นอกจากนี้ยังสามารถเข้าถึงข้อมูลอินไซต์ เพื่อใช้ปรับปรุงประสิทธิภาพการตอบแชทอัตโนมัติได้อย่างลึกซึ้ง
- แผนพัฒนาประสิทธิภาพ LINE Ads ด้วย AI: LINE เผยแผนการพัฒนาที่จะแล้วเสร็จในปี 2026 โดย AI จะเข้ามาเสริมในทุกขั้นตอนของแคมเปญโฆษณา ไม่ว่าจะเป็นการวางแผนและการตั้งค่า โดยช่วยแนะนำกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม การออกแบบชิ้นงานโฆษณา เช่น ช่วยคิดแคปชันและชิ้นงานครีเอทีฟที่โดนใจ ไปจนถึงขั้นตอนการประเมินผลและการนำเสนอแนวทาง Optimization เพื่อให้นักการตลาดสามารถโฟกัสไปที่การวางแผนเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้น
สร้างประสบการณ์ WOW: การตลาดยุคใหม่ที่สร้างอิมแพค
นอกจากการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานด้วย AI แล้ว LINE ยังให้ความสำคัญกับการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมแก่ผู้บริโภค เพื่อสร้างความน่าจดจำให้กับแบรนด์ โดยมีโซลูชันที่น่าสนใจดังนี้:
- LINE Official Notifications (LON): เครื่องมือส่งแจ้งเตือนสำคัญฉับไว แม้ลูกค้าจะไม่ได้เพิ่มเพื่อนใน LINE OA โดยในปีนี้มีการส่งข้อความแจ้งเตือนรวมแล้วกว่า 50 ล้านข้อความ ซึ่งมีกรณีความสำเร็จที่น่าสนใจ เช่น เต่าบิน ที่ใช้ LON แบบ Phone Verifications มียอดส่งข้อความสำเร็จกว่า 9 ล้านข้อความ และ Amway ที่ใช้แบบ Non-Phone Verifications สามารถเพิ่มอัตราการส่งข้อความสำเร็จได้สูงถึง 170%
- LINE Emoji และ Sponsored Emoji: ผู้ใช้งาน โดยเฉพาะกลุ่มคนรุ่นใหม่ มีการใช้งาน LINE Emoji เพิ่มมากขึ้น ทั้งในการส่งแชทและการทำ React กับประโยคสนทนา ซึ่งแบรนด์สามารถต่อยอดอัตลักษณ์ผ่าน Sponsored Emoji เพื่อสร้างการมีส่วนร่วมและความรู้สึกเชื่อมโยงกับผู้บริโภคในชีวิตประจำวันได้อย่างเป็นธรรมชาติ
- LINE TODAY Special Tab: แท็บพิเศษที่เปิดโอกาสให้แบรนด์สามารถเข้าควบคุมพื้นที่เพื่อนำเสนอคอนเทนต์ของตนเองผสานกับคอนเทนต์ที่เกี่ยวข้องได้อย่างเต็มรูปแบบ และสามารถสร้างแท็บเนื้อหาตามเทศกาลได้ โดยแท็บดูดวงยังคงได้รับความนิยมสูงสุด มากกว่าแท็บอื่นถึง 3 เท่า ซึ่ง LINE เตรียมเปิดขายพื้นที่โฆษณาบนแท็บดูดวงในเร็ว ๆ นี้
นอกจากนี้ LINE ยังมีเครื่องมืออื่น ๆ ที่พร้อมยกระดับแบรนด์ให้สร้างอิมแพคได้อย่างรอบด้าน อาทิ SMART Channel Premium โฆษณา Pop-up ขนาดใหญ่, LINE MINI App โซลูชันสร้างแอปฯ บน LINE โดยผู้บริโภคไม่ต้องดาวน์โหลดเพิ่มเติม และ LINE Beacon ที่ช่วยให้ธุรกิจสื่อสารกับลูกค้าตามตำแหน่งที่อยู่แบบเรียลไทม์ เพื่อส่งมอบโปรโมชันที่ตรงจังหวะและตรงใจ
การก้าวสู่ยุค Work Smart ด้วยเครื่องมือครบวงจรของ LINE จะช่วยให้แบรนด์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน และสร้างประสบการณ์ที่ใช่ เพื่อให้แบรนด์เติบโตอย่างแข็งแกร่งในการแข่งขันยุคดิจิทัล
