ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โลกธุรกิจเต็มไปด้วยคำสัญญาที่ชวนตื่นตาเกี่ยวกับปัญญาประดิษฐ์ เครื่องจักรที่สามารถเขียน วิเคราะห์ คาดการณ์ และตัดสินใจได้เร็วกว่าและแม่นยำกว่ามนุษย์ หลายองค์กรจึงเร่งกระโดดขึ้นรถไฟขบวนนี้อย่างไม่ลังเล ตั้งทีม AI ทดลอง สร้าง prototype ทดลองใช้งาน และเปิด “pilot project” นับสิบในเวลาอันสั้น