แม้บริษัทต่าง ๆ จะผลักดันให้ใช้ AI เพื่อเพิ่มความเร็ว แต่ กว่า 60% ของพนักงานบอกว่าตนถูกกดดันให้ใช้ AI โดยไม่มีนโยบายหรือการฝึกอบรมที่ชัดเจน สิ่งนี้นำไปสู่การใช้ผิดวิธีและการผลิตงานคุณภาพต่ำที่ถูกเรียกว่า “workslop” ซึ่งบางครั้งส่งผลกระทบต่อธุรกิจและลูกค้าโดยตรง

การพึ่งพา AI แทนการถามเพื่อนร่วมงานอาจทำให้การทำงานดูโดดเดี่ยวขึ้น พนักงานจำนวนมากหันไปพึ่งพาเครื่องมืออัจฉริยะมากกว่าการปรึกษากับเพื่อนร่วมงาน ซึ่งช่วยให้ทำงานเร็วขึ้น แต่ก็กำลังสร้างความเสี่ยงต่อทักษะ ความมั่นใจ และความสัมพันธ์ในทีม

แต่ก็มีผลวิจัยบางชิ้นกลับพบว่า ผู้ใช้ AI อย่างเข้มข้นมีแนวโน้มที่จะเชื่อมโยงกับทีมมากขึ้น เพราะพวกเขามีเวลาเหลือสำหรับการเรียนรู้และการสร้างสรรค์ร่วมกัน

นี่สะท้อนว่าปัญหาไม่ได้อยู่ที่ AI เอง แต่ขึ้นอยู่กับวิธีที่องค์กรออกแบบวัฒนธรรมการทำงานให้สมดุลระหว่างเทคโนโลยีกับมนุษย์

AI กำลังเปลี่ยนวิธีการทำงานอย่างลึกซึ้ง มันช่วยให้พนักงานทำงานเร็วขึ้น ลดภาระงานซ้ำซ้อน และเปิดโอกาสใหม่ ๆ แต่หากไม่มีการกำกับดูแลและการสร้างวัฒนธรรมที่เน้นการเชื่อมโยงกัน ผลลัพธ์อาจเป็นการลดทอนทักษะ ความมั่นใจ และความสัมพันธ์ในทีม

การใช้ AI อย่างมีสติและสมดุลจึงเป็นหัวใจสำคัญของการทำงานในอนาคต

Key Takeaways

• AI ช่วยประหยัดเวลาเฉลี่ย 2–2.6 ชั่วโมงต่อวัน แต่ครึ่งหนึ่งของพนักงานรู้สึกว่าตนพึ่งพามากเกินไป
• 39–46% ของคนรุ่นใหม่เชื่อว่าการใช้ AI มากเกินไปทำให้ฉลาดน้อยลง และอาจกระทบต่อเส้นทางอาชีพระยะยาว
• 17% ของพนักงานใช้ AI เพราะกลัวการถูกตัดสินจากเพื่อนร่วมงาน สะท้อนความเปราะบางทางสังคมในที่ทำงาน
• การขาดนโยบายและการฝึกอบรมที่ชัดเจน ทำให้เกิดการใช้ผิดวิธีและงานคุณภาพต่ำ
• ผู้ใช้ AI อย่างเข้มข้นบางกลุ่มกลับมีความสัมพันธ์ในทีมที่แน่นแฟ้นขึ้น หากองค์กรออกแบบวัฒนธรรมการทำงานให้สมดุล

…..

นำเสนอโดย AiNextopia