microsoft

ถ้าบริษัทแห่งหนึ่งที่ได้รับอีเมลจากลูกค้านับหมื่นฉบับต่อวัน ทุกข้อความต้องผ่านการคัดแยกว่าควรส่งให้ฝ่ายขาย ฝ่ายบริการลูกค้า หรือฝ่ายเทคนิค บางข้อความต้องได้รับการตอบกลับทันที ขณะที่บางเรื่องจำเป็นต้องส่งต่อให้พนักงานตรวจสอบอย่างละเอียด หากต้องใช้ AI โมเดลขนาดใหญ่ประมวลผลทุกข้อความตั้งแต่ต้นจนจบ ระบบอาจทำงานได้อย่างชาญฉลาด แต่ก็ต้องแลกกับเวลาและค่าใช้จ่ายที่เพิ่มขึ้น โดยเฉพาะเมื่อกระบวนการเดียวกันต้องเกิดขึ้นซ้ำแล้วซ้ำเล่าหลายพันครั้ง

Microsoft หนึ่งในผู้เล่นที่ทรงอิทธิพลที่สุดในวงการ AI ได้ส่งสัญญาณเตือนที่ทำให้อุตสาหกรรมเทคโนโลยีฝั่งตะวันตกต้องหันกลับมามองตัวเองอย่างจริงจัง พร้อม ๆ กับที่ยักษ์ใหญ่อย่าง Apple และ Google เริ่มปรับหมากเกมใหม่เพื่อความอยู่รอด