ความจริงเกี่ยวกับผลกระทบของ AI ต่อการจ้างงานไม่ได้เป็นเพียงเรื่องของการสูญเสีย แต่เป็นการเปลี่ยนแปลงที่ซับซ้อนและหลากหลาย งานบางประเภทอาจถูกลดความสำคัญลง แต่ในขณะเดียวกัน งานใหม่ ๆ ก็กำลังเกิดขึ้นและเติบโตอย่างรวดเร็ว สิ่งสำคัญคือแรงงานต้องปรับตัวและเรียนรู้ที่จะใช้ AI เป็นเครื่องมือ ไม่ใช่คู่แข่ง
ดังนั้น แทนที่จะมอง AI เป็นภัยคุกคาม เราอาจต้องมองมันเป็น “หุ้นส่วนใหม่” ที่ช่วยขยายขอบเขตความสามารถของมนุษย์ และสร้างอนาคตการทำงานที่มีพลวัตมากขึ้น ผู้ที่พร้อมเปิดรับและพัฒนาทักษะใหม่จะไม่เพียงรักษาตำแหน่งงานของตน แต่ยังสามารถก้าวขึ้นมาเป็นผู้นำในยุคที่เทคโนโลยีและมนุษย์เดินไปด้วยกัน
หลายปีที่ผ่านมา ความกังวลว่า ปัญญาประดิษฐ์ (AI) จะเข้ามาแทนที่แรงงานมนุษย์ได้กลายเป็นประเด็นร้อนในสังคมโลก เสียงเตือนจากผู้นำด้านเทคโนโลยีและรายงานจากหน่วยงานเศรษฐกิจต่าง ๆ ทำให้ผู้คนจำนวนมากเชื่อว่าอาชีพของตนกำลังถูกคุกคามโดยเครื่องจักรอัจฉริยะ
แต่เมื่อมองลึกลงไปในข้อมูลล่าสุด ภาพที่ปรากฏกลับไม่เป็นไปตามความหวาดกลัวนั้นทั้งหมด งานที่ถูกจัดว่า “มีความเสี่ยงสูงต่อการถูก AI เข้ามาแทน” กลับมีแนวโน้มเติบโตเร็วกว่างานประเภทอื่น และยังคงสร้างโอกาสใหม่ ๆ ให้กับแรงงานในหลายภาคส่วน
ผลการศึกษาของ Vanguard ชี้ว่า ตำแหน่งงานที่มีการเปิดรับ AI มากที่สุด กลับมีอัตราการเติบโตสูงกว่าช่วงก่อนการแพร่ระบาดของโควิด-19 และยังเติบโตเร็วกว่างานประเภทอื่นโดยรวม นี่เป็นข้อค้นพบที่พลิกความเชื่อเดิม ๆ ที่ว่า AI จะทำลายโอกาสการจ้างงานอย่างกว้างขวาง ในทางตรงกันข้าม มันกลับกลายเป็นแรงผลักดันให้บางอาชีพมีความต้องการมากขึ้น
ตัวอย่างเช่น งานด้านการวิเคราะห์ข้อมูล การตลาดดิจิทัล และการพัฒนาเทคโนโลยี ล้วนเป็นตำแหน่งที่ต้องอาศัยเครื่องมือ AI ในการทำงาน แต่ก็ยังต้องการแรงงานมนุษย์เพื่อควบคุม ตีความ และสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ การผสมผสานระหว่างมนุษย์และ AI จึงทำให้ตลาดแรงงานในกลุ่มนี้ขยายตัวอย่างต่อเนื่อง
แม้จะมีสัญญาณเชิงบวก แต่ก็ไม่ได้หมายความว่าทุกอย่างจะปลอดภัยสำหรับแรงงานทั้งหมด หลายบริษัทเริ่มปรับลดตำแหน่งงานบางส่วน โดยเฉพาะงานระดับเริ่มต้นที่สามารถใช้ AI เข้ามาทำแทนได้ เช่น งานประมวลผลข้อมูลพื้นฐาน งานบริการลูกค้าเบื้องต้น หรือการจัดการเอกสาร อย่างไรก็ตาม ข้อมูลปัจจุบันยังไม่พบหลักฐานว่ามีการสูญเสียงานในวงกว้างจากการใช้ AI
Adam Schickling นักเศรษฐศาสตร์อาวุโสของ Vanguard ให้สัมภาษณ์กับ CNN ว่า “ในภาพรวม เรายังไม่เห็นหลักฐานว่าตำแหน่งงานที่เกี่ยวข้องกับ AI กำลังเผชิญการจ้างงานที่ลดลง” คำกล่าวนี้สะท้อนให้เห็นว่า แม้ AI จะเข้ามามีบทบาทมากขึ้น แต่การจ้างงานยังคงมีความมั่นคงในระดับหนึ่ง
สิ่งที่น่าสนใจคือ AI ไม่ได้เพียงเข้ามาแทนที่ แต่ยังสร้างโอกาสใหม่ให้กับแรงงานที่พร้อมปรับตัว คนที่มีทักษะในการใช้ AI เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานจะกลายเป็นที่ต้องการมากขึ้นในตลาดแรงงาน ขณะเดียวกัน AI ยังเปิดพื้นที่ให้เกิดอาชีพใหม่ ๆ เช่น ผู้เชี่ยวชาญด้านการฝึกสอนโมเดล AI นักออกแบบระบบอัตโนมัติ หรือผู้จัดการด้านจริยธรรมและความโปร่งใสของ AI
การเปลี่ยนแปลงนี้สะท้อนให้เห็นว่าแรงงานในอนาคตจำเป็นต้องพัฒนาทักษะที่ผสมผสานระหว่างความรู้เชิงเทคนิคและความคิดสร้างสรรค์ การทำงานที่ต้องใช้การตัดสินใจเชิงมนุษย์ เช่น การเจรจาต่อรอง การสร้างความสัมพันธ์ หรือการคิดเชิงกลยุทธ์ ยังคงเป็นสิ่งที่ AI ไม่สามารถแทนที่ได้ง่าย
…..
เรียบเรียงโดย AiNextopia
Source: The surprising truth about AI’s impact on jobs
