AI Fluency คุณสมบัติสำคัญที่ผู้นำยุคใหม่ต้องมี

ย้อนกลับไปในปี 2025 เราได้เห็นการเกิดขึ้นของระบบ AI ที่มีความสามารถมากขึ้นในการตัดสินใจด้วยตนเอง หรือที่เรียกว่า Agentic AI ระบบเหล่านี้ไม่เพียงแค่ตอบคำถามหรือทำงานตามคำสั่ง แต่สามารถวิเคราะห์สถานการณ์และเลือกแนวทางปฏิบัติได้เอง ความเปลี่ยนแปลงนี้ทำให้บทบาทของผู้นำเปลี่ยนไปอย่างสิ้นเชิง จากเดิมที่ผู้นำทำหน้าที่สั่งการและควบคุม กลายเป็นผู้ที่ต้องกำกับดูแลและสร้างสภาพแวดล้อมที่มนุษย์และ AI สามารถทำงานร่วมกันได้อย่างสมดุล

การมี AI Fluency จึงหมายถึงการเข้าใจว่า AI ไม่ใช่กล่องดำที่ให้ผลลัพธ์โดยไม่ต้องตั้งคำถาม แต่เป็นระบบที่ต้องการการตีความและการตรวจสอบอย่างต่อเนื่อง ผู้นำที่มีความคล่องแคล่วด้าน AI จะสามารถตั้งคำถามที่ถูกต้องกับผลลัพธ์ที่ได้รับ รู้ว่าข้อมูลที่ป้อนเข้าไปอาจมีอคติ และสามารถจัดการกับความเสี่ยงที่เกิดขึ้นได้อย่างมีประสิทธิภาพ นอกจากนี้ยังสามารถสร้างความไว้วางใจในองค์กรได้ เพราะพนักงานและลูกค้าจะมั่นใจว่าการใช้ AI ไม่ได้เป็นเพียงการเพิ่มประสิทธิภาพ แต่เป็นการสร้างคุณค่าใหม่ที่มีความรับผิดชอบต่อสังคม

ในโลกที่ AI กำลังเข้ามามีบทบาทมากขึ้น คุณสมบัติที่ผู้นำยุคใหม่ต้องมีจึงไม่ได้จำกัดอยู่ที่ความรู้ด้านเทคนิค แต่รวมถึงการมีจริยธรรมและความรับผิดชอบ การมีวิสัยทัศน์เชิงกลยุทธ์ที่สามารถมองเห็นโอกาสใหม่ ๆ จาก AI การนำแบบมนุษย์เป็นศูนย์กลางที่สร้างสมดุลระหว่างเทคโนโลยีกับความต้องการของคน และความสามารถในการปรับตัวอย่างรวดเร็วต่อการเปลี่ยนแปลงที่เกิดขึ้นอย่างต่อเนื่อง

อย่างไรก็ตาม ความท้าทายก็มีอยู่มากมาย อคติในข้อมูลเป็นหนึ่งในปัญหาที่สำคัญ หากผู้นำไม่สามารถตรวจสอบและจัดการได้ อาจนำไปสู่การตัดสินใจที่ไม่เป็นธรรมและบั่นทอนความน่าเชื่อถือขององค์กร อีกทั้งการพึ่งพา AI มากเกินไปก็อาจทำให้สูญเสียการใช้วิจารณญาณของมนุษย์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ยังคงมีคุณค่าในโลกที่ซับซ้อนเช่นนี้ นอกจากนี้ยังมีผลกระทบต่อแรงงานที่ไม่อาจมองข้ามได้ เพราะ AI อาจเข้ามาแทนที่งานบางประเภท ผู้นำจึงต้องหาทางสร้างสมดุลระหว่างการใช้เทคโนโลยีกับการดูแลคนในองค์กร และสุดท้ายคือความโปร่งใส หากผู้นำไม่สามารถอธิบายการทำงานของ AI ได้อย่างชัดเจน ความไว้วางใจจากพนักงานและลูกค้าก็จะถูกสั่นคลอน

แนวทางปฏิบัติสำหรับผู้นำที่ต้องการสร้าง AI Fluency จึงเริ่มจากการลงทุนในความรู้และการเรียนรู้ด้วยตนเอง ไม่ใช่ปล่อยให้เป็นหน้าที่ของทีมเทคนิคเพียงอย่างเดียว แต่ผู้นำเองต้องเข้าใจและสามารถใช้ AI ได้อย่างมั่นใจ การสร้างวัฒนธรรมการทดลองและนวัตกรรมในองค์กรก็เป็นอีกหนึ่งแนวทางสำคัญ เพราะจะทำให้ทีมงานกล้าที่จะลองใช้ AI ในหลายบริบทและเรียนรู้จากความผิดพลาด การกำหนดกรอบจริยธรรมและนโยบายการใช้ AI ที่ชัดเจนก็เป็นสิ่งที่จำเป็น เพื่อให้ทุกคนในองค์กรรู้ว่าการใช้ AI มีเป้าหมายเพื่อสร้างคุณค่าอย่างรับผิดชอบ และสุดท้ายคือการสื่อสารอย่างโปร่งใสกับพนักงานและลูกค้า เพื่อสร้างความเข้าใจและความไว้วางใจร่วมกัน

…..

เรียบเรียงโดย AiNextopia

Source: AI Fluency As A Defining Leadership Trait: Lessons For 2026