การเปิดตัว AI Agents และ Universal Commerce Protocol ของ Google ถือเป็นก้าวสำคัญที่อาจเปลี่ยนโฉมหน้าการค้าปลีกออนไลน์ไปตลอดกาล
หากแนวคิด Agentic Commerce ประสบความสำเร็จ เราอาจกำลังเข้าสู่ยุคที่การช้อปปิ้งไม่ใช่แค่การคลิกเลือกสินค้า แต่เป็นการสนทนากับผู้ช่วยอัจฉริยะที่เข้าใจเราอย่างลึกซึ้งและสามารถจัดการทุกอย่างแทนเราได้ทันที.
ในงานประชุม National Retail Federation (NRF) ที่นิวยอร์กต้นปี 2026 Google ได้ประกาศสิ่งที่หลายคนมองว่าเป็นการเปลี่ยนเกมครั้งสำคัญของวงการค้าปลีกออนไลน์
นั่นคือการเปิดตัว Universal Commerce Protocol (UCP) มาตรฐานใหม่ที่ออกแบบมาเพื่อให้ AI Agents สามารถทำงานแทนผู้บริโภคได้ตลอดเส้นทางการช้อปปิ้ง ตั้งแต่การค้นหาสินค้า การเปรียบเทียบราคา ไปจนถึงการชำระเงินและบริการหลังการขาย
Sundar Pichai ซีอีโอของ Google กล่าวอย่างชัดเจนว่า “AI agents จะเป็นส่วนสำคัญของการช้อปปิ้งในอนาคตอันใกล้” คำพูดนี้สะท้อนถึงวิสัยทัศน์ที่ Google กำลังผลักดันให้การซื้อขายออนไลน์ไม่ใช่แค่การคลิกเลือกสินค้า แต่เป็นการมีผู้ช่วยอัจฉริยะที่สามารถเข้าใจความต้องการของผู้ใช้และจัดการทุกขั้นตอนให้เสร็จสิ้นภายในไม่กี่วินาที
หัวใจสำคัญของการเปลี่ยนแปลงครั้งนี้คือการผสาน Gemini แอป AI ของ Google เข้ากับระบบค้าปลีกโดยตรง ผู้ใช้สามารถพูดคุยกับ Gemini เพื่อค้นหาสินค้า และเมื่อเจอสิ่งที่ต้องการก็สามารถกดซื้อได้ทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้าต่างสนทนา ฟีเจอร์ instant checkout ที่เปิดตัวร่วมกับ Walmart และ Shopify ทำให้การชำระเงินเป็นไปอย่างราบรื่น รองรับผู้ให้บริการชำระเงินรายใหญ่ทั้ง Visa, Mastercard, American Express และ Stripe
นี่ไม่ใช่เพียงการเพิ่มความสะดวกสบาย แต่ยังเป็นการสร้างประสบการณ์ใหม่ที่ทำให้การช้อปปิ้งกลายเป็นการสนทนา ผู้ใช้ไม่จำเป็นต้องเปิดหลายแท็บเพื่อเปรียบเทียบราคา หรือกรอกข้อมูลซ้ำ ๆ ในแต่ละเว็บไซต์ ทุกอย่างถูกจัดการโดย AI Agent ที่ทำงานเบื้องหลัง
Agentic Commerce แนวคิดใหม่ที่พลิกโฉมวงการ
Google เรียกแนวทางนี้ว่า Agentic Commerce ซึ่งหมายถึงการที่ AI Agents ทำหน้าที่แทนมนุษย์ในการตัดสินใจและดำเนินการซื้อขาย แนวคิดนี้ต่างจากการช้อปปิ้งออนไลน์แบบเดิมที่ผู้ใช้ต้องเป็นผู้ควบคุมทุกขั้นตอนเอง ในอนาคต ผู้บริโภคอาจเพียงแค่บอกว่า “ฉันอยากได้รองเท้าวิ่งที่เหมาะกับการวิ่งมาราธอน ราคาไม่เกิน 3,000 บาท” แล้วปล่อยให้ AI จัดการทุกอย่าง ตั้งแต่การค้นหาสินค้าที่ตรงตามเงื่อนไข ไปจนถึงการสั่งซื้อและจัดส่ง
... คลิกเพื่ออ่านต่อ
สำหรับผู้ค้าปลีก นี่คือโอกาสครั้งใหญ่ที่จะเข้าถึงลูกค้าในรูปแบบใหม่ การมีมาตรฐานกลางอย่าง UCP ทำให้ระบบของร้านค้าต่าง ๆ สามารถเชื่อมต่อกับ AI Agents ได้อย่างราบรื่น ลดความซับซ้อนในการพัฒนา และเปิดทางให้ธุรกิจเล็ก ๆ สามารถแข่งขันกับยักษ์ใหญ่ได้ง่ายขึ้น.
การมาของ AI Agents จะเปลี่ยนพฤติกรรมผู้บริโภคอย่างมีนัยสำคัญ ความสะดวกสบายและความเร็วจะกลายเป็นมาตรฐานใหม่ ผู้ใช้จะคาดหวังว่าการซื้อสินค้าจะใช้เวลาเพียงไม่กี่วินาที และสามารถทำได้ในระหว่างการสนทนากับ AI โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพลตฟอร์ม
ในด้านธุรกิจ การแข่งขันจะยิ่งดุเดือดขึ้น เพราะผู้บริโภคสามารถเปรียบเทียบสินค้าและราคาจากหลายร้านได้ทันทีผ่าน AI Agent ร้านค้าที่ไม่สามารถปรับตัวให้เข้ากับมาตรฐานใหม่อาจถูกทิ้งไว้เบื้องหลัง ขณะเดียวกัน ร้านค้าที่ใช้ประโยชน์จาก AI จะสามารถสร้างความแตกต่างด้วยการนำเสนอสินค้าที่ตรงใจลูกค้ามากขึ้น.
แม้แนวคิดนี้จะดูน่าตื่นเต้น แต่ก็มีคำถามสำคัญที่ยังต้องหาคำตอบ เช่น ความปลอดภัยของข้อมูลผู้ใช้ การป้องกันการผูกขาดของแพลตฟอร์มใหญ่ และผลกระทบต่อร้านค้าขนาดเล็กที่อาจไม่มีทรัพยากรเพียงพอในการปรับตัว นอกจากนี้ยังมีประเด็นด้านจริยธรรม เช่น การที่ AI อาจโน้มน้าวให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าที่ไม่จำเป็น หรือสร้างความได้เปรียบให้กับบางแบรนด์มากเกินไป
Key Takeaways
Google เปิดตัว Universal Commerce Protocol (UCP) เพื่อสร้างมาตรฐานกลางสำหรับ AI Agents ในการช้อปปิ้งออนไลน์Gemini แอป AI ของ Google จะกลายเป็นผู้ช่วยช้อปปิ้งเต็มรูปแบบ พร้อมฟีเจอร์ instant checkout Agentic Commerce คือแนวคิดใหม่ ที่ให้ AI Agents ทำงานแทนมนุษย์ในทุกขั้นตอนการซื้อขายผลกระทบต่อผู้บริโภคและธุรกิจมหาศาล ทั้งด้านความสะดวกสบายและการแข่งขันที่เข้มข้นขึ้นความท้าทายยังคงอยู่ โดยเฉพาะเรื่องความปลอดภัย ข้อมูล และความเป็นธรรมต่อผู้ค้ารายเล็ก
…..
เรียบเรียงใหม่โดย Ai Nextopia
Post navigation
Suggested Posts
ในยุคที่เทคโนโลยี AI ก้าวเข้ามาเป็นส่วนหนึ่งของชีวิตประจำวัน มันไม่ใช่เพียงเครื่องมือสำหรับงานวิจัยหรือธุรกิจอีกต่อไป แต่ได้แทรกซึมเข้าสู่พื้นที่ส่วนตัวของผู้คนอย่างลึกซึ้ง ตั้งแต่การสร้างงานศิลป์ การแต่งภาพ ไปจนถึงการสร้างตัวตนใหม่ในโลกเสมือน เรื่องราวของหญิงสาวคนหนึ่งที่ใช้เวลามากมายในการสร้างภาพตัวเองผ่าน AI จึงสะท้อนให้เห็นด้านมืดของเทคโนโลยีที่หลายคนอาจไม่ทันระวัง
หากเปรียบวงการโฆษณาและการตลาดเป็นสนามแข่งรถ ความเร็วและความคล่องตัวคือสิ่งที่ตัดสินชัยชนะ และสิ่งที่น่าสนใจคือ เอเจนซี่อิสระขนาดเล็ก กำลังวิ่งนำหน้าบริษัทเครือข่ายขนาดใหญ่ ด้วยพลังของ AI ที่พวกเขากล้าใช้และกล้าทดลองก่อนใคร
ในโลกที่เทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์กำลังพัฒนาอย่างก้าวกระโดด ความสามารถในการสร้างภาพเสมือนจริงที่แทบจะแยกไม่ออกจากภาพถ่ายจริงได้กลายเป็นทั้งโอกาสและภัยคุกคาม
Mark Cuban มองว่าเด็กที่มีทักษะ AI วันนี้ จะมีโอกาสเป็นผู้ใหญ่ที่ประสบความสำเร็จในอนาคตมากกว่าคนที่ไม่มีทักษะ AI พร้อมชี้ว่าทักษะด้านปัญญาประดิษฐ์จะกลายเป็นพื้นฐานของผู้นำยุคใหม่
หากเรามองย้อนกลับไปในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราจะเห็นว่าปัญญาประดิษฐ์ หรือ AI ได้ก้าวกระโดดจากการเป็นเพียง "แชทบอท" ที่ตอบคำถามทั่วไป กลายเป็นเครื่องมือที่ช่วยเขียนโค้ด วิเคราะห์ข้อมูล และสร้างสรรค์ผลงานศิลปะ แต่ทว่าในปี 2026 ที่กำลังจะถึงนี้ เส้นแบ่งระหว่างโลกดิจิทัลและโลกแห่งความเป็นจริงจะจางลงยิ่งกว่าเดิม
หลังจากที่ Sam Altman ซีอีโอของ OpenAI เปิดตัว ChatGPT ในปี 2022 โลกก็เหมือนถูกเขย่าเข้าสู่ยุคใหม่ที่การแข่งขันด้านปัญญาประดิษฐ์ (AI) พุ่งทะยานด้วยความเร็วเหนือจินตนาการ ซิลิคอนวัลเลย์กลายเป็นสนามรบที่เต็มไปด้วยเงินทุนมหาศาล ความทะเยอทะยาน และความฝันที่จะครอบครองอนาคตของมนุษยชาติ
ในยุคที่ความรู้ไม่ได้ถูกจำกัดอยู่ในห้องเรียนอีกต่อไป เรื่องราวของ Gabriel Petersson คือหนึ่งในตัวอย่างที่สะท้อนให้เห็นว่าเส้นทางสู่ความสำเร็จสามารถสร้างขึ้นเองได้ หากมีความมุ่งมั่นและเครื่องมือที่เหมาะสม
ปี 2025 คือปีที่ AI ไม่ได้เป็นเพียง “เทรนด์” อีกต่อไป แต่กลายเป็นแรงสั่นสะเทือนระดับโครงสร้างของโลกเทคโนโลยีและการทำงาน องค์กรทั่วโลกเร่งทดลอง ใช้งานจริง และตั้งคำถามใหม่เกี่ยวกับบทบาทของมนุษย์ในยุคที่ AI กลายเป็นผู้ช่วย ผู้ร่วมงาน และบางครั้งก็เป็นผู้ท้าทายทักษะของเรา
2025, 11, 17
AI-Essence , Hot
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้ยินคำว่า AI แย่งงานกันจนชินหู แต่จริงๆ แล้วสิ่งที่กำลังคืบคลานเข้ามา ไม่ใช่การสลายตัวของอาชีพแบบโดนลบทีเดียวทั้งแผงเหมือนโดนรีเซ็ต แต่เป็นการปะทะครั้งใหญ่ระหว่างงานแบบเดิมกับความสามารถของ AI ที่โตเร็วกว่าใครคาดคิด
ในช่วงปลายปี 2025 โลกเทคโนโลยีได้จับตามองไปที่เครื่องมือใหม่จาก Google ที่มีชื่อว่า Nano Banana ระบบสร้างภาพด้วยปัญญาประดิษฐ์ที่สามารถผลิตภาพเสมือนจริงจนแทบแยกไม่ออกจากภาพถ่ายจริง ความสามารถนี้สร้างความตื่นเต้นอย่างมาก แต่ในเวลาเดียวกันก็จุดชนวนความกังวลครั้งใหญ่เกี่ยวกับ ความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้กว่า 1.5 พันล้านคนทั่วโลก
