ขณะที่ธุรกิจขนาดเล็กยังคงตามหลังอยู่ แม้จะเริ่มมีการขยับตัวมากขึ้นก็ตาม
ภาคธุรกิจที่นำหน้า ได้แก่ บริการข้อมูล การเงิน การศึกษา และบริษัทโฮสติ้ง ซึ่งบางแห่งมีการใช้ AI สูงถึง 60%
ขณะที่สื่อและการกระจายเสียงกำลังจะเป็นคลื่นลูกใหม่ที่ถูกพลิกโฉมด้วยเทคโนโลยีนี้

อย่างไรก็ตาม การใช้ AI ไม่ได้หมายถึงการลดภาระงานเสมอไป งานวิจัยบางชิ้นพบว่า แม้พนักงานจะประหยัดเวลาได้ แต่เวลานั้นกลับถูกนำไปใช้ทำงานเพิ่มขึ้นแทนที่จะได้พักผ่อน

ความเข้มข้นของงานบางประเภทเพิ่มขึ้นถึง 346% และชั่วโมงที่ต้องใช้สมาธิลึกกลับลดลง นี่คือด้านมืดของการปฏิวัติที่หลายคนไม่ทันตั้งตัว

ในอีกด้านหนึ่ง บริษัทที่ใช้ AI อย่างจริงจังสามารถเร่งวงจรการผลิตจากเดิมที่ใช้เวลา 24 ถึง 36 เดือน ให้เหลือเพียง 6 เดือน การบีบอัดเวลาเช่นนี้ไม่เพียงแต่สร้างความได้เปรียบทางการแข่งขัน แต่ยังเปลี่ยนวิธีคิดเกี่ยวกับการทำงานและการสร้างสรรค์ไปโดยสิ้นเชิง

สำหรับบริษัทที่ยังลังเล นี่คือสัญญาณเตือนว่าการรอคอยอาจหมายถึงการถูกทิ้งไว้ข้างหลัง

สิ่งที่น่าสนใจคือ แม้ผู้บริหารจำนวนมากจะคาดการณ์ว่า AI จะนำไปสู่การปลดพนักงานมากขึ้น แต่ในขณะเดียวกัน พวกเขาก็ยอมรับว่าผลลัพธ์ด้านประสิทธิภาพยังไม่ตรงตามที่คาดหวังเสมอไป ปัญหาสำคัญคือการขาดทักษะของพนักงาน ความกังวลด้านความปลอดภัยของข้อมูล และความไม่แน่ใจว่าจะนำ AI ไปใช้กับงานใดได้จริง

แต่เมื่อเวลาผ่านไป อุปสรรคเหล่านี้เริ่มลดลง และกว่า 80% ของกรณีการใช้ AI ที่รายงานออกมาในปัจจุบันสามารถตอบโจทย์หรือเกินความคาดหมาย

แต่ในเชิงมนุษย์ การคืนเวลาหนึ่งชั่วโมงต่อวันอาจไม่ใช่การคืนอิสระอย่างแท้จริง หลายคนบอกว่าพวกเขาสูญเสียความรู้สึกของการเป็นเจ้าของงาน สูญเสียจังหวะที่เคยทำให้การทำงานเป็นศิลปะ และแม้จะมีประสิทธิภาพมากขึ้น แต่ก็แลกมาด้วยความรู้สึกสูญเสียบางอย่างที่ไม่สามารถวัดได้ด้วยตัวเลข

Key Takeaways

• AI สามารถประหยัดเวลาให้พนักงานได้เฉลี่ย 40–60 นาทีต่อวัน
• กว่า 80% ของบริษัทในสหรัฐฯ ยังไม่ได้ใช้ AI
• บริษัทใหญ่และภาคธุรกิจข้อมูล การเงิน การศึกษา นำหน้าในการใช้ AI
• การใช้ AI อาจเพิ่มภาระงานและลดชั่วโมงสมาธิ แม้จะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพ
• บริษัทที่ใช้ AI สามารถเร่งวงจรการผลิตจาก 2–3 ปี เหลือเพียง 6 เดือน
• อุปสรรคหลักคือทักษะพนักงาน ความปลอดภัยข้อมูล และการเลือกใช้กรณีที่เหมาะสม
• การคืนเวลาจาก AI อาจไม่ใช่การคืนอิสระ แต่เป็นการเปลี่ยนรูปแบบแรงกดดันใหม่

….

เรียบเรียงโดย AiNextopia

อ้างอิง : AI is saving workers up to an hour a day—but Goldman Sachs says 80% of companies aren’t using it yet.