บริษัท Readyplanet เดินหน้ารุกกลยุทธ์ด้าน E-Commerce ด้วยการเปิดตัวบริการใหม่ “AI WebMax” ซึ่งเป็นบริการเว็บไซต์อัจฉริยะที่นำเทคโนโลยี AI เข้ามาช่วยเพิ่มศักยภาพการแข่งขันให้กับผู้ประกอบการไทย โดยมุ่งเน้นให้ธุรกิจสามารถกลับมาเป็นเจ้าของช่องทางการขายและฐานข้อมูลลูกค้าของตนเองได้อย่างแท้จริง ท่ามกลางการเปลี่ยนแปลงของโลกดิจิทัลที่กำลังกดดันโครงสร้างธุรกิจในปัจจุบัน
นายบุรินทร์ เกล็ดมณี รองประธานเจ้าหน้าที่บริหารและประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Readyplanet กล่าวว่า ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ผู้ประกอบการไทยต้องเผชิญแรงกดดันจากสองปัจจัยสำคัญพร้อมกัน ทั้งค่าธรรมเนียมและส่วนแบ่งรายได้จากแพลตฟอร์ม Marketplace รายใหญ่ที่ปรับตัวสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง รวมถึงการมาถึงของ AI ที่สามารถตอบคำถามผู้บริโภคได้โดยตรง ส่งผลให้จำนวนผู้ใช้งานที่คลิกเข้าสู่เว็บไซต์ของธุรกิจลดลงอย่างมีนัยสำคัญ
Readyplanet อ้างอิงข้อมูลจาก Seer Interactive ซึ่งระบุว่า เว็บไซต์ที่ติดอันดับบนหน้าค้นหาของ Google ซึ่งไม่มี AI Overview อาจมีอัตราการคลิกประมาณ 1.62% แต่เมื่อมี AI Overview แล้ว อัตราการคลิกกลับลดลงเหลือเพียง 0.61% หรือคิดเป็นเพียง 6 คนจากผู้ค้นหา 1,000 คนที่คลิกเข้าสู่เว็บไซต์ สะท้อนให้เห็นว่าเว็บไซต์รูปแบบเดิมกำลังสูญเสียความสามารถในการดึงดูดลูกค้า และกลายเป็นสัญญาณสำคัญที่ธุรกิจต้องเร่งปรับตัวในยุค AI
เพื่อตอบโจทย์ดังกล่าว Readyplanet จึงพัฒนา AI WebMax ขึ้นมาในฐานะโซลูชันเว็บไซต์ที่ช่วยให้ผู้ประกอบการมีทั้งระบบ E-Commerce เครื่องมือการตลาด และฐานข้อมูลลูกค้าอยู่บนแพลตฟอร์มเดียว โดยลดการพึ่งพา Marketplace และเปิดโอกาสให้เจ้าของธุรกิจสามารถเก็บและใช้ประโยชน์จากข้อมูลลูกค้าได้โดยตรง ซึ่งบริษัทมองว่า “ข้อมูลลูกค้า” คือทรัพย์สินสำคัญที่สุดสำหรับการแข่งขันในยุค AI
AI WebMax ถูกออกแบบมาเพื่อยกระดับเว็บไซต์ของผู้ประกอบการใน 3 ด้านหลัก ได้แก่
การทำให้ธุรกิจสามารถถูกค้นพบโดย AI เพื่อให้ AI นำข้อมูลของธุรกิจไปใช้เป็นคำตอบแก่ผู้บริโภค
การรองรับการทำงานร่วมกับ AI Agent ที่เริ่มเข้ามามีบทบาทในการช่วยตัดสินใจซื้อสินค้า
และการเก็บข้อมูลลูกค้าจาก First-Party Source ซึ่งเป็นข้อมูลที่ธุรกิจเป็นเจ้าของเองและสามารถนำไปต่อยอดกลยุทธ์การตลาดเพื่อสร้างยอดขายระยะยาวได้
นายบุรินทร์ ระบุเพิ่มเติมว่า กลยุทธ์ดังกล่าวยังสอดคล้องกับแนวทางการสร้างรายได้ประจำ หรือ Recurring Revenue ของ Readyplanet เพราะธุรกิจที่มีเว็บไซต์และฐานลูกค้าของตนเองมักสามารถเพิ่ม Customer Lifetime Value และลดต้นทุนในการหาลูกค้าใหม่ได้ในระยะยาว ซึ่งเป็นโครงสร้างที่สนับสนุนการเติบโตทั้งด้านรายได้และความสามารถในการทำกำไรของบริษัท
ด้านนายศะรัณ เที่ยงสกุล General Manager – Web Presence ของ Readyplanet กล่าวว่า ตลอดหลายปีที่ผ่านมา ผู้ประกอบการไทยจำนวนมากพึ่งพา Marketplace เป็นช่องทางหลักในการขายสินค้า แต่ในปัจจุบันตลาดกำลังสะท้อนชัดเจนว่าแนวทางดังกล่าวอาจไม่เพียงพออีกต่อไป ธุรกิจที่สามารถเติบโตได้ในยุค AI คือธุรกิจที่มีช่องทางของตัวเอง มีฐานข้อมูลลูกค้าของตัวเอง และสามารถสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าได้โดยตรง ซึ่ง AI WebMax ถูกพัฒนาขึ้นมาเพื่อเติมเต็มช่องว่างดังกล่าวให้กับผู้ประกอบการไทยโดยเฉพาะ
พร้อมกันนี้ Readyplanet ยังเตรียมจัดงาน Open House AI WebMax 2026 ในวันที่ 29 พฤษภาคม 2026 เพื่อเปิดเวทีแลกเปลี่ยนแนวทางการวางกลยุทธ์ด้านการตลาดและการขายในยุค AI โดยนายศะรัณกล่าวเชิญชวนผู้ประกอบการเข้าร่วมงาน เพื่อร่วมถอดรหัสพฤติกรรมผู้บริโภคที่เปลี่ยนแปลงไป พร้อมเรียนรู้วิธีนำ AI มาประยุกต์ใช้ในการสร้างยอดขายและฐานลูกค้าอย่างยั่งยืน ท่ามกลางการแข่งขันทางธุรกิจที่กำลังเปลี่ยนผ่านเข้าสู่ยุค AI อย่างเต็มรูปแบบ
